Simon
Massieye
Mon parcours
● 123 Chambres ● 4 salles de réunion ● Restaurant "LÔNA" ● Espace bien-être Nuxe ●
Rivage Hôtel & Spa 4*
Rivage Hôtel & Spa a ouvert ses portes en Juillet 2021. Il se compose de chambres contemporaines et chaleureuses, d'un espace spa NUXE haut de gamme, d'une salle de fitness et d'un restaurant à la cuisine cosmopolite, de saison et locale, "LÔNA".
● Assistant Responsable Front Office & Réservation ● 2021-2024
Dans le contexte d’ouverture de ce nouvel établissement Annécien, j'ai débuté comme réceptionniste et ai rapidement progressé aux postes de Premier de Réception, puis d'Assistant Responsable Front Office & Réservation. Durant mon évolution, j'ai eu la responsabilité de réorganiser le service des réservations, notamment en créant et en ajustant les procédures. En plus de la gestion des équipes de réception, de réservation et de guest relation, mes fonctions incluaient la supervision des caisses, l'optimisation des ventes et la garantie de la satisfaction client.
Groupe hôtelier de luxe dynamique. Ses quatre établissements alpins, conçus par Capezzone Architecture, allient luxe, bien-être, bienveillance et gastronomie. Ces maisons de prestige offrent un accueil haut de gamme, des services personnalisés et une excellence constante dans un cadre naturel exceptionnel.
Le K2 Collections
● 4 hôtels ● 4 étoiles à palace ● Restaurants étoilés ● Espace bien-être Nescens ●
● Agent de réservation ● 2025
Principalement rattaché à l'hôtel 5 étoiles du groupe Le K2 Altitude, j'étais en charge de la gestion des réservations pour la saison à venir. Cette fonction exigeait une collaboration étroite avec les agences de voyages et les tour-opérateurs. En conformité avec les procédures du groupe et les exigences de Leading Hotel of the World, j'ai démontré une grande adaptabilité et une rigueur exemplaire afin de garantir un service prestigieux et une personnalisation optimale des séjours.
● 95 Chambres ● 12 salles de réunion ● Restaurant bar "The Craic' ● Salle de fitness ●
Idéalement situé au cœur d'Annecy, le Novotel Annecy Centre est un point de départ parfait pour explorer la ville. À seulement cinq minutes à pied, vous rejoindrez le lac d'Annecy, le « lac le plus pur d'Europe », et la vieille ville avec ses ruelles pavées et ses canaux fleuris. L'hôtel se distingue par son cadre contemporain, alliant design moderne et confort. Le restaurant, The Craic, propose une cuisine gourmande et saine.
● Réceptionniste polyvalent ● 2019-2020
Dès mon intégration au sein de l'établissement, suite à un changement d'équipe, j'ai rapidement assimilé les standards du groupe en matière d'accueil, de facturation et de contrôle des réservations. Riche de cette expérience, j'ai eu l'opportunité de former les nouveaux collaborateurs et de participer activement à l'optimisation des procédures internes, ce qui a permis d'accroître significativement l'efficacité et la qualité du service client.
● 52 chambres ● 2 villas ● Restaurant étoilé "La Rotonde" ● Espace bien-être Thalgo ●
Une adresse d'exception, véritable havre de paix, vous attend loin de l'agitation urbaine.
Un lieu unique où se marient harmonieusement l'art déco et la modernité, niché entre lac et montagnes.
Pour profiter d'une expérience immersive au cœur de la nature, alliant charme, luxe et un profond engagement environnemental.
● Réceptionniste polyvalent ● 2019
Mon parcours de formation m’a permis d'intégrer l'établissement en tant que réceptionniste. Cela m’a permis d’affiner et approfondir mes aptitudes en matière d'accueil client. J'ai pu notamment développer une approche individualisée, répondant aux attentes de chaque client. Parallèlement, j'ai activement participé à la promotion et à la vente de services additionnels, optimisant ainsi l'expérience client et le chiffre d'affaires. Enfin, j'ai acquis une autonomie significative dans la gestion complète des séjours, de l'arrivée au départ et la résolution proactive de toute demande ou situation.